Einführung und Ziele des Kurses 1 Lektion | 1 Min. Video
Bücher herunterladen!!! 2 Lektionen
Lektion 4: Kundenbegrüßung 3 Lektionen | 1 Min. Video
Lektion 9: Verabschiedung des Kunden 3 Lektionen | 1 Min. Video
FAQ 1 Lektion
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FAQ 1 Lektion

Teil 1: Wie fragt man jemanden am Telefon höflich nach seinem Namen?

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