Einführung und Ziele des Kurses 1 Lektion | 1 Min. Video
Bücher herunterladen!!! 2 Lektionen
Lektion 4: Kundenbegrüßung 3 Lektionen | 1 Min. Video
Lektion 9: Verabschiedung des Kunden 3 Lektionen | 1 Min. Video
FAQ 1 Lektion
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Lektion 9: Verabschiedung des Kunden 3 Lektionen | 1 Min. Video
FAQ 1 Lektion

V- Lektion 1

 Lektion 1: Namen

Teil 1: Wie fragt man jemanden am Telefon höflich nach seinem Namen?

1.     Direkte Fragen

2.     Indirekte Fragen

3.     Nach einem Namen während des Telefonats fragen

Teil 2: Das Telefonalphabet

Teil 3: Liste der häufigsten Familiennamen in Deutschland

Bonus: Weibliche Vornamen