Ngày nay, khi mà cuộc sống của con người thay đổi theo hướng tích cực, thì nhu cầu của họ cũng ngày càng tăng cao. Đây là cơ hội tốt để các nhà kinh doanh dịch vụ nhà hàng phát triển và cạnh tranh trên thị trường. Thực tế cho rằng, ngày càng nhiều nhà kinh doanh lựa chọn nhà hàng là lĩnh vực kinh doanh chính của mình. Tuy nhiên, số lượng các nhà hàng thì nhiều mà hiệu quả thì chỉ có ít. Nguyên nhân chủ yếu do các nhà kinh doanh non kinh nghiệm, chưa có kỹ năng phục vụ nhà hàng chuyên nghiệp và tạo ấn tượng không tốt với khách hàng ngay từ lần phục vụ đầu tiên.Để giúp người quản lý nhà hàng khắc phục được điểm yếu này; CSG đã đưa ra quy trình cơ bản trong dịch vụ chăm sóc khách hàng trong nhà hàng.1. Khoá học bao gồm:
33 video theo chủ đề
10 bài lý thuyết
100 tài liệu có sẵn để tải xuống
Giáo án lớp học của giáo viên bản xứ
Hỗ trợ truy cập vào điện thoại di động, máy tính bảng và TV
2. Bạn sẽ học được gì:BẠN SẼ..
nắm bắt khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng.
biết được tầm quan trọng của việc làm hài lòng khách hàng.
có thể giải quyết các khiếu nại đúng cách và quản lý chúng một cách chuyên nghiệp.
cho phép nhân viên của nhà hàng mình cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc giúp mình khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
biết cách giữ cho khách hàng hài lòng bằng sự chuyên nghiệp.
có thể thực hiện các chiến lược kinh doanh chất lượng cao trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
3. Điều kiện:
Không có yêu cầu nào khác cho khóa học này, chỉ mong muốn có được dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Bạn cần một máy tính có kết nối internet. CSG giải quyết các chi tiết kỹ thuật trong các bài học cá nhân.
Bạn nên quan tâm đến những điều cơ bản của quản lý quan hệ khách hàng và dịch vụ khách hàng.
4. Khóa học này phù hợp với ai:
Người muốn cải thiện khả năng giao tiếp bằng tiếng Đức trong ngành Nhà hàng
Những người muốn đi đầu trong dịch vụ chăm sóc khách hàng
Những người tham gia vào việc phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng
Các doanh nhân muốn điều chỉnh mô hình kinh doanh
Người quản lý tài khoản xã hội và nhân viên trong lĩnh vực quản lý quan hệ khách hàng muốn nâng cao kiến thức của họ
Các học viên muốn biết dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ có cần được điều chỉnh hay không
